Cómo hacer un buen curriculum

Bienvenidos a este nuevo post. Antes de nada, me gustaría disculparme por estos meses de ausencia, pero mi vida ha llevado un ritmo vertiginoso y poco tiempo he tenido para el ocio profesional…
Pero bueno, ya estamos en septiembre y como es típico de este mes, hay que organizarse el nuevo ” curso” y poner orden.

Este post creo que va a ser de gran utilidad para todos aquellos que están buscando trabajo. Cómo hacer un buen curriculum.

Algo a priori tan sencillo y simple tiene una gran importancia a la hora de aspirar a un puesto de trabajo, es nuestra ” tarjeta de visita” y debe contener los datos justos y necesarios pero intentando optimizar el contenido para así garantizarnos por lo menos una llamada por parte del departamento de RRHH.

Son muchos los modelos que hay disponibles en internet o bien los consejos que dan los diferentes orientadores laborales etc.  Y como cada maestrillo tiene su librillo pues yo os muestro mi “chuleta” desde el punto de vista de mi puesto actual, orientadora laboral en una ETT. Antes de estar desempeñando estas funciones, he realizado entrevistas como técnico de selección, y es por ello que creo compartir con el resto de profesionales de RRHH el tipo de información necesario en un curriculum.

A continuación os presento un pequeño esquema con lo necesario en un c.v.

CONSEJOS PARA REALIZAR UN BUEN CURRICULUM VITAE



Rasgos Generales


  • Intente ajustar la información en un folio o a lo sumo dos.
  • Utilice un tamaño de fuente medio, entre 9 o 10. Interlineado sencillo
  • Revise la ortografía. ( Algunos no saben que existen el corrector en Word)
  • Justifique el texto, cuide la presentación. Se valora la limpieza y orden.
  • Recuerde, debe facilitar la lectura de su currículo vitae.
  • Al poner vuestra foto, por favor, no pongais una foto de perfil Facebook o similar, haceros una foto carnét con una camisa en condiciones, bien peinados y sonriendo ( si os contase lo que veo todos los días…)

Formación Académica:

  • Empiece por la titulación superior, indicando año de inicio, año de fin, la titulación, el centro donde estudió. En caso de haber cursado en el extranjero, indiquelo
  • Si es necesario suprima las titulaciones inferiores (  como por ejemplo, EGB, ESO…) si tiene finalizada una carrera universitaria o un módulo profesional.

Experiencia Profesional:

  • Siempre ordene su experiencia de más actual a más antiguo.
  • Recuerde seguir el siguiente esquema en toda su experiencia; “ fecha, puesto, empresa y funciones” o bien si lo prefiere, “ puesto, empresa, fecha y funciones”, éste último es más aconsejable para personas con experiencia profesional variada.
  • Si lo desea, puede describir brevemente alguna función más relevante que haya realizado en su trabajo, que sea  “extra” a las funciones propias del puesto. Por ejemplo, un administrativo que además haga funciones comerciales. O una dependienta que además sepa coger composturas.



Idiomas e informática:

Si conoce diferentes idiomas, indíquelo con su respectivo nivel, en el caso de tener alguna titulación, curso, estancia en el extranjero etc. que pueda justificar el nivel de idiomas indicado, hágalo. Indicando el nombre del curso, el centro, número de horas o tiempo de estancia y el lugar.

  • Informática. Recuerde que no debemos confundir la ofimática ( Word, Excel, PowerPoint…) con otro tipo de programas, ( Photoshop, NominaPlus…) al igual que entorno Internet. Detalle los “ paquetes”  o programas que maneja e indique (si procede) si dispone de algún título, curso etc que lo acredite.


Y esto es todo a rasgos generales. Espero que os sea de utilidad,

recordar, un curriculum es la entrada a una entrevista de trabajo,

y en estos tiempos…

¿ quién no necesita encontrar un buen trabajito ?

Estaré encantada de atender vuestras dudas sobre la

elaboración de vuestro curriculum.

Un saludo,

Andrea Santana. Orientadora Laboral

 NOMBRE APELLIDO APELLIDO

Nombre Apellido Apellido

Dirección, c.p, localidad

Teléfono:

E-mail:

Fecha de Nacimiento:

Carnet de conducir y vehículo propio

 FORMACIÓN ACADÉMICA

 Año inicio- Año fin. Titulación. Nombre Instituto/Colegio/Universidad/Centro. Ciudad

 FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

 Mes/Año inicio- Mes/Año fin. Titulación. Nº de Horas Nombre de la Entidad. Ciudad

 EXPERIENCIA PROFESIONAL

 Mes/Año inicio- Mes/Año fin. Puesto. Empresa. Funciones

                                                O bien….

Puesto. Empresa. Mes/Año inicio- Mes/Año fin. Funciones

 IDIOMAS E INFORMÁTICA

 Idioma 1. Nivel escrito/hablado. Titulación o curso E.O.I si procede. (curso y año)

 Informática. Nivel (usuario, avanzado), ofimática ( Windows xp…), otros programas,

entorno Internet… Titulación o curso si procede. ( Título, Entidad, horas..)

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Nuestro D.A.F.O.

Bienvenidos a este nuevo post, antes de nada daros las gracias a todos aquellos/as que os habéis sumergido en ” diminutas reflexiones”. Me llena de ilusión ver vuestros comentarios y cómo aumenta el número de visitas.Este número de visitas se debe en parte a mi campaña de marketing ” Tengo un blog, te invito a diminutas reflexiones; ¡ espero tu feedback!” Acompañado de un pequeño monólogo de mi día a día en mis prácticas, así que es raro encontraros y no daros una ” invitación VIP” a diminutas reflexiones. Gracias de corazón.

Actualmente estoy en mi “pompa pompera” ( laboralmente hablando) Disfrutando de cada segundo de prácticas, aprendiendo muchisimas cosas, abriendo la mente y todo ello porque me gusta este mundo al que pretendo acceder. La verdad es que me está gustando y mucho. Además de lo que supone el aprendizaje en sí las personas que veo diariamente, los c.v on line de muchos candidatos etc me ofrecen unas perspectiva bastante interesante desde el panorama laboral actual.

Que hay mucha gente en desempleo, es indiscutible, que hay poco trabajo, eso no es tan cierto, y que la gente tiene ganas de trabajar.. bueno, hay de todo, pero lo que sí está claro es que hay que saber buscar trabajo.

Hoy me invade el “Sims orientadora laboral“.. antes de nada, disculparme si soy politicamente incorrecta en mis reflexiones…

Una de mis tareas es la atención al público y recepción de c.vs, a pesar de parecer algo “simplón” es bastante formativa…

Diariamente vienen a la oficina personas a entregar su curriculo en mano, mi frase más que aprendida ” Necesitamos su cv, fotocopia del dni y que rellene un formulario” da el pistoletazo de salida al aprendizaje…

Hay todo tipo de candidatos: El que con un grito desde la puerta dice ” Pueo eshá mi curriculum?”, el que viene más perdido que un enano en un bosque, el que viene como si fuese a la pescadería, el que resopla cuando le dices que NO haces fotocopias y que enfrente se la pueden hacer, los timidillos que parece que les vas a comer, los desesperados por encontrar trabajo, los niños de 16 años con más o menos aspiraciones, los preguntones, los “cuajados”, y un laaaaaaargo etcétera.

Una gran variedad de candidatos, que te ofrecen la posibilidad de adquirir información suya desde que entran por la puerta hasta que recoges su c.v. Inevitablemente en muchos casos, mientras que rellenan el formulario de trabajo, hago un poquito de orientadora laboral, ya sea intentando que fomenten su formación, bien la presentación de sus curriculums , cómo encauzar su trayectoria profesional correctamente, hasta técnicas de búsqueda de empleo, todo ello acompañado de la mejor de las intenciones y una sonrisa.

Al fin y al cabo yo hago un rápido análisis D.A.F.O. de cada persona, ( Es la herramienta estratégica por excelencia más utilizada para conocer la situación real en que se encuentra la organización; D–> Debilidades A–> Amenazas F–> Fortalezas O–> Oportunidades) con la información disponible, tal y como lo hacen las empresas. Pero que los trabajadores son también una empresa y si quieren tener demanda de su mano de obra deberán ofrecer una oferta adecuada a las necesidades actuales, sobre todo las que dicta el mercado de trabajo. Claro, a priori parece fácil y sencillo, pero no se puede confundir el DAFO con una lista de cosas que quieres escuchar o que en general sabes, sino la realidad sobre tu persona profesional. Aquí quizás empieza la ácidez de este post…

Obviamente todo DAFO no depende de la voluntad de las personas, sino de sus circunstancias personales, temporales y ambientales. (externalidades)

A la hora de enfrentarse a cualquier reto, hay que ser consciente de cuales son nuestras posibilidades y éstas optimizarlas.

Empecemos con la D de debilidades…

Yo personalmente creo que una de mis mayores debilidades son los idiomas, pero ello no significa que sea nula, sino que no soy “plenamente aceptable”. Esta debilidad mía es una gran fortaleza en muchísimas personas que tiene un alto nivel en idiomas, en 2, 3 o incluso 4. Entonces en este campo, ” Candidato sin idiomas 0- Candidato con Idiomas 10″

Creo que debemos hacer el DAFO tranquilamente, sin límite de papel y siguiendo un orden lógico y sincero.  Es interesante que una vez ya con el DAFO delante creemos una estrategia según el número de elementos a analizar y el objetivo a conseguir. Lo idóneo es:

Debilidades–> Convertirlas en fortaleza, si no podéis, por lo menos neutralizarlas o contrapesar.

Amenazas–> Neutralizarlas o convertirlas en oportunidades.

Fortalezas –> Optimizarlas continuamente.

Oportunidades –> Crearlas, adelantar y aprovecharlas.

Todo ello debe de realizarse en un proceso íntimo e intentarlo acompañar de grande dosis de sinceridad y realismo 100%, ya que es complicado ser sincero completamente con nuestros defectillos ¡ y más aún si es reconocerlo ante alguien!. Pero voy a predicar con el ejemplo y voy a empezar a ponerme verde…

Tal y como he confesado anteriormente, una de mis Debilidades son los idiomas, para convertirlo en oportunidad o por lo menos neutralizarlo sería conveniente apuntarme a clases de inglés, ir a la Escuela de Idiomas,  viajar a países anglosajones… ¿ Lo hago? No. ¿ por qué? A primeras os diría…” No tengo tiempo” pero en realidad, por mucho que me cueste, es porque soy un poco vaga , además de una serie de circuntancias ( “Yo soy yo y mis circunstancias” Ortega y Gasset). Debería de reestructurar mi jornada diaria y sacar tiempo para ello, pero no, no lo hago.

Entonces cojo un camino intermedio…. ni me quedo sentada en mi casa ni tampoco me convierto en una Okupa de la EOI, así que busco una alternativa a mi manera; veo series en inglés, leo algo de inglés, escucho música en inglés y más o menos me preocupo del significado, construcción…Con ayuda de apuntes de las academias de mi época colegial.Entonces más o menos voy neutralizando mi debilidad, no llego al aprobado, pero creo que en un 3 o 4 me quedo ( bueno, un 3´5…) No he conseguido el aprobado, pero soy consciente de mi debilidad, hago algo por ello y sé que es una asignatura pendiente…

Creo que con un poco de realismo podemos encontrar la medida más o menos exacta para ir poco a poco convirtiendo debilidades en no tan debilidades o incluso en futuras fortalezas en potencia. Algo similar me pasa además con la formación, no es una debilidad propiamente dicho, sino más bien una fortaleza que puedo adquirir, me refiero a un MBA, pero uno de primera fila, con acreditación de la AACSB  (Advance Collegiate Schools of Bussiness)  o la AMBA ( Association of MBAs) … ( a pesar de mi 3´5 en inglés, esto lo entiendo… ;-P) Pero para poder adquirir esta fortaleza, además de tener una experiencia laboral relevante de varios años, hay que tener algo de ” dinerillo” para acceder. Ante la imposibilidad económica y profesional ( a día de hoy) no me quedo esperando a que me toque la lotería, lo que sí puedo hacer  es crear mi plan estratégico para poder llegar a mi objetivo, teniendo en cuenta mi DAFO, pero mientras tanto, muestro mi inquietud hacia esa formación y consigo un camino intermedio….¡ Tener el libro oficial del MBA! ( agradecimiento a mi chico, que fue un detalle suyo…tqi- El de ESADE; ed.Planeta) Vale, vale, no vayamos tan rápido. Ya sé que no es lo mismo que hacer un máster, pero es el principio, es un aperitivo de manera general del máster real, de lo que dan en sus clases. Ya iré algún día a las clases, pero seré una alumna aventajada porque a día de hoy estoy interesada en todo ello que enseñan ahí, así que como no tengo entrada para ello, pues me conformo con el ” flyer”, jejejejejeje.

Nota:El otro día empecé a leerlo, está la mar de interesante, he terminado el primer capítulo que va de economía, un pequeño resumen desde 1870, ya os iré contando, seguro que sirve de inspiración para próximos post…El libro además trae una tarjeta con un código donde da acceso a contenidos on-line, material e información adicional..

Puede parecer raro, porque voy a estar estudiando algo que no me va a dar un título acreditativo y encima voy a quedar como una intelectual pedante, jajajajaja, nada más lejos de la realidad, no me importa el titulo ni nada, solo los conocimientos que me pueden venir genial para el día de mañana, tanto como ir cogiendo poco a poco competencias que vaya agregándose a tu perfil blando ( tú persona) y más adelante, cuando disponga de unos ahorros pues conseguir la ” entrada vip” a la clase de MBA y conseguir un papelote que certifique esos conocimientos. Pero mientras tanto me conformo con el ” aperitivo”, que vaya matando el gusanillo temporalmente ( bueno, una anestesia de unos años…) del MBA.

El resto de las debilidades las mantendré en oculto… Es trabajo del entrevistador descubrirlas y yo mientras convertirlas en fortalezas o ir neutralizándolas…

El punto de las Amenzas escapa a nuestro control más o menos directo, es algo que nos tiene que reportar la capacidad de hacer frente y de no dejar que nos puedan. Es complicado, sí, pero nos deja que empecemos a pensar en estrategia, de manera efectiva y enfocada a un objetivo.

Hoy en día las amenazas puede ser la alta competencia imperfecta entre candidatos, además de las tradicionales externalidades, hay muchos candidatos para un sólo puesto, y siempre hay alguien mejor o peor y dudamos en qué puesto de la lista de ” en proceso” nos puede dejar esa amenaza. Hay diferentes factores que determinan dicho nivel. Cómo es el sector, la forma de trabajar, idiomas, formación, relaciones interpersonales, experiencia, edad… Hay millones de matices que nos caracterizan y nos dan una mayor o menor puntuación para combatir.

La Fortaleza, quizás el apartado más bonito, todos sabemos sacar lo mejor de nosotros mismos, nuestro potencial etc. Por eso creo que no es necesario nombrar fortalezas propias, lo mejor es creérselo uno mismo, porque te aseguro que nadie se lo va a creer por ti, luego además que esas fortalezas sean reales, no me vale aquí las mentirijillas, después de creértelo ( ¡¡¡¡ arriba motivación!!!!) lo mejor es que sigas trabajando en tus fortalezas porque si no irán disipándose, no hay “bótox” para las fortalezas, así que a seguir trabajando de manera continua!!

Ya por último nos vamos con la O, de Oportunidades,  Como se suele decir, el tren pasa pocas veces o incluso sólo una vez, asi que no lo dejes escapar. La vida te ofrece momentos en los que puedes hacer lo que quieras, así que aprovéchalas al máximo. Las oportunidades podrán ser para bien o para mal, no lo sabrás hasta que pases de nivel y mirés hacía atrás, para observar y analizar lo que hicistes, hubieras hecho o harías. (¡¡¡ feedback siempre!!!)

Como comodines con coste de oportunidad, pero ese coste puede ser barato o caro, depende de tus aspiraciones y de las ganas que tengas de alcanzarlas.

Ya haciendo una conclusión global, el análisis D.A.F.O. lo considero interesante en el momento de la búsqueda de la satisfacción en la vida, simplemente para aprovechar el tiempo a la hora de conseguir unos objetivos. Debemos lograr un balance positivo cuando lo terminemos, valorando de manera real y objetiva cada una de las características que hay debajo de cada sigla. Si las debilidades o amenazas son mayores que fortalezas u oportunidades ( con el valor asignado) pues manos a la obra, porque vas mal… Y aunque vayas de ” sobrado/a” sino trabajas te quedarás neutro, es decir, que ni fú ni fá. Por ello insisto tanto en la sinceridad, porque sin ella, estarás lejos de la realidad, y no alcanzarás ni eficiencia ni eficacia.

Espero haberos animado a coger papel y boli y hacer vuestro análisis, parece fácil y casi “obvio!”, pero creo que puedo decir que con lo que veo a diario en muchos casos ni es obvio ni tan claro, es más bien ” Expediente X”, al igual que me quedo yo con cara de alien cuando al hacer llamadas ofreciendo un trabajo aceptable, bien pagado, cotización etc me constesten, ( una, dos y más de diez veces..) Atención; ” Llámame a partir de tal fecha que es cuando se me acaba el paro”, o ” es que no me gusta eso, prefiero otra cosa…” además  de con voz de recién levantados y el análisis DAFO que puedo sacar de su currículo es bastante escaso y con números rojos ( muy rojos) su balance final… En fin, que hay de todo como en botica, asi que aprovechar las oportunidades, ser conscientes de la oferta y de la demanda actual ( en todos los ámbitos) Y mejor no sigo contando mis impresiones me vayan a tachar de ” simpática”..aunque tampoco regalo los oídos.. Asi que nada, antes de terminar, me voy a aplicar el parche y me voy a poner a ver alguna serie en inglés con mi 3´5, mañana seguiré leyendo mi aperitivo de MBA, pero todo a mi ritmo, jajajaja, tranquilos que no me quejaré luego…

Un beso enorme, espero que os haya gustado mi nuevo post, como siempre, espero vuestro feedback.  Hoy mi ” Sims Orientadora Laboral” ha podido conmigo.

Un saludo.

Andrea Santana

La becaria más dura con el perfil duro… y blando…

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la REMUNERACIÓN INTELECTUAL

Muchos de vosotros que bien me conoceis, sabeis que es muy característico  mío una serie de vocablos ” made in Andreilla”, además del awikimoki de mi email, hay variopintas palabrejas, y quizás una de las más profundas  sea ” Remuneración Intelectual”. Ya archiconocida entre mis compis de RR.HH. Y su significado o definición abre un amplio debate…

No se por donde empezar, a ver, eps… ¡ Vamos allá!

Desde que comencé mi ” curso-máster”, ha sido asombroso como he ” open my mind”, además de adquirir diversos conocimientos sobre RR.HH, he adquirido habilidades para ejercer  mi futuro trabajo, te da una serie de  aptitudes y actitudes diferentes. Evoluciona en  tu persona más profesional y a la vez, la más personal.

Esa evolución, ese “open your mind” y esas aptitudes, viene a ser más o menos lo que llamo ” remuneración intelectual”. Es cuando vas a la universidad,  estas pagando la matricula, conocimientos, derechos de exámen y tasas, pero además  hay un paquete oculto con diversas competencias, entonces; en ese importe de matrícula, tu recibes a lo largo de la carrera una gran ” remuneración intelectual”, que lo más probable es que no la aprecies o ni siquiera la notes, pero está ahí, latente en tu “yo”. Creo que no es justa la típica frase ” soy estudiante, es decir, trabajo no remunerado”, ¡¡¡ Pues no!!! Esa connotación negativa debe ir fuera, ya que estás cobrando, el 100 % en remuneración intelectual.

Y en fin, yo tengo un pequeño radar para detectar esa ” remuneración intelectual” en cada una de las cosas que se me presentan en la vida; desde el ámbito profesional, hasta el más cotidiano y familiar.

¡¡ Es muy fácil sacarle beneficio a todo!! Simplemente hay que cambiar el “chip” y ponerse manos a la obra. Hasta de las cosas más desdichadas se puede sacar beneficio, piensa en el conocimiento que te da, la fortaleza, la estratégia para salir del agujero. TODO. Como los andares del “cochino”, en esta vida puedes aprovecharlo TODO.

Busca la remuneración intelectual en cada acontecimiento que se te presente en la vida. Intenta llegar a la cima de tu “Pirámide de Maslow” . Y sé feliz, busca la felicidad en lo más banal, en lo más sofisticado, ¡ en lo que quieras ! , pero aprende a ver esa remuneración. Verás como te satisface este mundo, a veces menospreciado,  de ” la remuneración  intelectual”.

Un día más, me he dejado llevar por mi “Sims Inteligencia Emocional”.

Un saludo,  __… Andrea Santana…__

 

p.d–> Se aceptan comentarios.. ja! ja! ¿ Qué opinais ? ¿ Estaríais dispuestos a aceptar remuneración intelectual vs a un poco más o un poco menos de “cash” ?

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Los sueños a la “fresquera”

Son muchas las tardes y noches tomando algo en la terraza de mi casa en compañía de mi chico y de mi perro. Con el hilo musical continuo de chill-out, sesiones de Pachá, nuestro amigo Bob Marley y demás, salen a flote diversos sueños, más o menos disparatados, que surgen de manera ” happy idea” tras largas reflexiones y debates.Todos estos sueños, tengo la manía de plasmarlos en una libreta, de dudosa calidad, con el eterno Bic azul…

Los sueños o anotaciones son de diversa índole, surgidos en la soledad o en compañía, y van desde pasajes de mi infancia, reflexiones banales y profundas, juicios de valor, análisis de la sociedad etc. hasta grandes ideas de negocio. Esto último es lo que me “chifla”; afortunadamente cuento con Luis, mi novio, que además de ser quien ha estado a mi lado estos últimos 7 años ( y los que te quedan, ” chaval“), es mi amigo, mi confidente, mi inspiración , mi compañero de la vida y además mi GRAN SOCIO.

Todo empieza con una ” happy idea” que ha surgido tras la conversación de cualquier tema, y de pronto, ” ¡ Zás! – Oye, ¿ Qué te parece tal cosa? “. Empezamos poco a poco debatiendo, depurando la idea, comparando riesgos y beneficios, y bueno, creamos un “plan estratégico amateur“. Tras ello, ” ¡Venga! ¡ A la fresquera!”, donde se conserve, se perfeccione y a la vez madurando. Corriendo voy a por mi libreta y un boli, y apunto la idea. Ahí se queda, todo tiene su momento, lo que hoy puede fracasar mañana puede ser un éxito, y viceversa. Hay que depurar la idea al máximo, matizarla, disponer de los medios y esperar el momento ” óptimo de curación” ( Como un buen jamón ibérico, ;-P )

Como socios, nos complementamos, él le da un toque ” realista”, analizando la viabilidad jurídica, económica, el momento óptimo para la idea y un sinfín de aspectos, yo soy más de ” happy idea”, el ingenio, y le busco a todo un argumento válido y real, soy la “comercial” del tándem.

Tras colocar la idea en la ” fresquera”, se queda ahí hasta que  se perfecciona una noche cualquiera, o bien sea para ” salir del armario” en su momento óptimo para convertirse en realidad.

Bueno, tras haber dejado que me invadiese mi ” Sims Emprendedor”, os animo a todos a que tengáis una ” fresquera” de ideas, sueños o lo que querais, pero tenerla.

Me despido hasta mi próxima ” diminuta reflexión”..

Saludos,  …. AnDrEa….

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BUSCAR LA INSPIRACIÓN

” Con la suficiente inspiración, puedes crear arte con los recursos más sencillos”

por Andrea Santana


Antes, me convertía en una ” guerrera” cuando algo podía conmigo, pero busco la inspiración y lo positivo, y soy una “artista bohemia” que torea las vicisitudes con arte.

 

La ausencia de recursos extras te obliga a intentar descubrir una inspiración continua y  desarrollas la agudeza e ingenio, lo que provoca la creación de algo ” extraordinario” que sólo creías lograr con esos medios que imaginabas y deseabas. ¿ Qué consigues con ello? Además de arte creado, con inspiración e ingenio optimizas tus recursos, sean mayores o menores, y la optimización,  es el quid de la cuestión en todos los ámbitos.

Si tu jefe cumple el principio de Peter ( entiéndase por éste, la proporción en la que ascienden algunos en cuanto mayor es su nivel de incompetencia) qué mejor que crear ” arte” en tu trabajo y con ello darle una bofetada sin mano… Busca la suficiente inspiración, agudiza tu ingenio y ” artistea” optimizando tus recursos de una manera ” elegante y con arte”

No te preocupes si es duro, el sacrificio tiene su recompensa,  a corto o largo plazo, pero la tiene, o eso creo yo.

Piensa ahora esas pequeñas obras de arte que las tienes en “el cajón de tu mesa”, quién sabe si dentro de 3, 5 o 10 años están expuestas en el “MoMA-NY” de tu profesión. Sería fantástico, ¿ No ? Entonces, ¿ A qué esperas? Busca la inspiración, crea arte en todo aquello que hagas y espera sus frutos, mientras tanto, serás feliz  deleitándote con tu obra, ¿ Lo ves maravilloso?

 

Mi ” Sims” de coatching me ha invadido hoy..

 

” Descubre la belleza que hay escondida en lo más insignificante”

 

 

 

 

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El cliente interno

Como muchos de vosotros sabéis, actualmente estoy en un “Curso-Máster” de RR.HH., que poco a poco, además de fascinarme lo que hay detrás de estas siglas, está consiguiendo ” open my mind”.

Casi me parece imposible ir por la calle y evitar examinar la  orientación al cliente de los dependientes, intentar imaginar cúal es el  plan estratégico de tal empresa, analizar la publicidad, saber más de todo lo que rodea a la empresa y aún en mayor profundidad, de los recursos humanos. En definitiva, tengo un pequeño complejo de “ futura ejecutiva de rr.hh.” ( suena bien, ¿ verdad? ;-p )

Mientras mi vida ” Sims ” de experta en rr.hh me posee, siempre estoy divagando sobre una misma idea…”El compromiso del cliente interno”, es decir, la verdadera razón por la que debería moverse un empleado por su empresa. No puedo quitarme la idea de que si el mundo de los recursos humanos consiguiese hallar los componentes que estructuran los pilares de ese compromiso verdadero, ¡ todo sería mejor ! Habría más productividad, mayor competencia, motivación laboral y personal, en fin, ¡ serían más felices ! Y la empresa se convertiría en un miembro más de la familia, velando por  su continuidad y prósperidad óptima.

Sería un gran éxito, pero al mismo tiempo, un gran reto; ¡ Es tan complicado conseguir ese compromiso tan sincero e interiorizado!  Que ahora es cuando hago mención a mi lema de mis últimos ” coletazos” de estudiante universitaria, ” Yes, I can!”, ” Querer es poder”. Si se quiere, se puede conseguir, con mayor o menor esfuerzo, pero el gran logro es conseguir creerte, de corazón, que si quieres, puedes. Con un objetivo bien claro, sólo hay que crear un buen plan estratégico de nuestra vida y dentro de ella, que haya un hueco para la  satisfacción profesional.

Los Recursos Humanos son hoy en día la energía renovable ecológica de las empresas, antes tenían límites de acción, pero poco a poco, y desde no hace mucho tiempo, vienen pisando fuerte y abriendo las mentes a muchos empresarios, concienciándoles de  que el recurso más valioso son los humanos, por otro lado dando a los clientes internos un gran regalo, la satisfacción laboral, ayudándoles a llegar a la cima de la Pirámide de Maslow. Y yo, personalmente, creo que algún día, los RR.HH coronarán dicha cúspide.

Tras estos dos objetivos, compromiso y satisfacción, deben los recursos humanos asentarse, siempre buscando el equilibrio entre empresario y empleado, buscando la optimización del recurso más valioso, aumentando la productividad, los beneficios tanto materiales, personales y sociales. Es decir, buscando la satisfacción y compromiso del empresario, del cliente interno y de la sociedad.

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Las nuevas herramientas de los RRHH

Cada día son más las nuevas herramientas de comunicación y del intercambio continuo de información que van surgiendo en el universo virtual. Desde el archiconocido ” Facebook” y ” Blogs” hasta otros más sigilosos como Xing, Wikis, Delicious etc.

En el ámito empresarial,  van adquiriendo terreno como herramientas de comunicación corporativa, y poco a poco los recursos humanos, ven en ellas una vía eficaz y rápida para el desarrollo y gestión de éstos.

¿ Es superficial su utilidad, o en cambio puede ir allá donde uno quiera?

Actualmente no estoy formada ni preparada para ” exprimir” al máximo las respuestas a esta cuestión. Pero desde la perspectiva en el “vestíbulo” de los RR.HH. que me encuentro, son interesantes las salidas y posibilidades que observo.

El Facebook es quizás el más popular, a priori es una red social bastante útil para amigos, vertir comentarios no muy transcendentes y por qué no, esos “mini-juegos” que te roban el tiempo de una manera absurda. Poco a poco, muchas empresas han encontrado en él, un medio eficaz para publicitarse y “mostrar” su escaparate a los futuros clientes de una manera eficaz y jugando con el atractivo de la ” popularidad”. Ya centrándonos en los recursos humanos, ¿ Cómo nos puede ser útil? Además de la publicidad, facilita la comunicación informal entre empleados más allá de organizaciones y departamentos. Si la empresa crea su “perfil” corporativo, puede informar a sus trabajadores de novedades, de manera menos rígida que las tradicionales circulares, y los empleados pueden  ir adquiriendo poco a poco un compromiso algo más “público” con su empresa.

Los blogs en cambio, pueden decantarse por una alternativa más profesional, desde sus “post” pueden mostrar sus perspectivas, ideas, reflexiones ( más o menos diminutas ) de una manera por y para profesionales, pero con un “toque” más relajado y más sincero. Y tiene la gran ventaja de ampliar tu “voz” hasta dónde quiera, y mostrar su faceta más ” filosófica-emprendedora”, y no sólo emitir información, sino consumirla e intercambiarla entre desconocidos o no tan desconocidos…

Para los RR.HH considero que es interesante  todo esto, para llegar a conocer más allá del “Perfil duro” o “Perfil blando”. Pudiendo obtener información sobre sus inquietudes, perspectivas, y por qué no, si el becari@ que hace fotocopias, tiene una gran proyección profesional por delante. Tras Blogs y Facebook, va lo siguiente, y esto acaba de empezar…

Entrando ya en un lenguaje más ” friki”, os voy a deleitar con los siguientes vocablos…

“WIKI”   –   “FLICKR”   – “SLIDESHARE”  – ” DELICIOUS”  –  “TWITTER”         Y       “XING”

A mi el primero me suena a fruta tropical, el segundo al spray para las moscas, y ya  ¡ los demás ni te cuento! Ah! Bueno, lo mejor, ¡¡¡ El último, XING,  es el señor de las gafas que sale en la televisión con el 2X1 !!! ( pero no era chino, ¿ verdad? )

Bueno, pues nada más lejos de la realidad, estas palabrejas raras hacen mención a las nuevas formas y herramientas de comunicación que invaden oficinas, salas de reuniones…

Es   CREAR , CONSUMIR y      COMPARTIR    INFORMACIÓN

WIKI. Permitte hacer un trabajo en equipo en la red. Sin  compartir  mesas, flexos y café con los compañeros de la oficina por la noche. ( mayor productividad, eficacia, y más satisfacción)

FLICKR. Comparte tu álbum de fotos con los compañeros !. No te pierdes las fotos del congreso del trabajo y entablas contactos. ( Comunicación informal favorable)

SLIDESHARE. y YOUTUBE . Crea e intercambia tus mejores presentaciones y videos. Intercambio de información de habilidades, conocimientos, puestos, tareas, videos…( Mayor intercambio de info. y mayor comunicación)

DELICIOUS. Comparte tus ” recortes” y ” Favoritos” de internet con todo el mundo. Lee e infórmate, luego intercambia y comparte tus impresiones sobre lo que has considerado más  relevante. ( intercambio de información formal principalmente)

TWITTER. En el bar, di lo que pasa ahora. Entablas conversación con todo “seguidor” y ” seguido”, similar a un Messenger pero profesional . (Comunicación informal de ámbito profesional e ” interdepartamental”).

XING. Como el  facebook serio, de ámbito profesional. (Comunicación informal vertical y horizontal).

Tras todo esto, sólo decir,  desde  el ” vestíbulo de los rrhh”, que es interesante seguir la pista a estas nuevas herramientas de las que disponemos, y por qué no, dejarnos invadir por ellas.

Andrea Santana

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